退款政策

退货政策及流程

感谢您选择 OneKey 作为您值得信赖的安全合作伙伴。我们致力于为您提供优质的产品和服务，您的满意是我们的最高优先。

我们的退换货政策是基于对您的安全和隐私的最大重视而制定的。鉴于我们安全产品的独特性质，一旦包装打开，我们无法重新包装或转售商品，因为这可能会危及产品的安全性和完整性。

因此，除非产品存在质量问题，我们一般不接受退货或换货。此政策是为了确保每位客户都能收到崭新且未被篡改的产品，这是我们对您安全承诺的一部分。

我们的产品享有一年的保修期，在此期间若出现质量问题（人为损坏除外），我们将免费更换。

此政策旨在保护您和我们所有用户的最佳利益。如果您在购买前对我们的产品有任何疑问，建议您通过我们的客服渠道联系我们。我们的团队将非常乐意为您提供详细的产品信息和购买建议，帮助您做出明智的决定。

要开始退货，您可以通过 [email protected] 联系我们。

如果您的退货申请被接受，我们会向您发送退货运输标签，以及如何和在哪里寄送包裹的说明。未先申请退货而寄回的商品将不被接受。

如有任何退货问题，您可以随时通过 [email protected] 联系我们。



发货后不接受退换

一旦货物从我们仓库发出或订单已发货，我们将无法接受退货或换货。

 

损坏和问题

请在收到订单后立即检查，如发现物品有缺陷、损坏或收到错误物品，请立即联系我们，以便我们评估问题并解决问题。

保修期后打开的设备将不符合售后服务条件。

例外 / 无法退货的物品

某些类型的物品无法退货，如易腐物品（例如食品、花卉或植物）、定制产品（例如特制订单或个性化物品）及个人护理用品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。若对特定物品有疑问或顾虑，请联系我们。

遗憾的是，促销商品或礼品卡无法退货。

换货

确保您获得所需物品的最快方法是退回您拥有的物品，并在退货被接受后单独购买新物品。

退款

我们将在收到并检查您的退货后通知您是否批准退款。如果获得批准，您将自动通过原支付方式在10个工作日内收到退款。请记住，您的银行或信用卡公司也需要一定时间处理和发布退款。如果自我们批准退货起超过15个工作日仍未收到退款，请通过 [email protected] 联系我们。