Widerrufsrecht

Rückgabepolitik und -verfahren
Vielen Dank, dass Sie sich für OneKey als Ihren zuverlässigen Partner in Sachen Sicherheit entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen hervorragende Produkte und Dienstleistungen zu bieten, und Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien wurden mit größter Rücksicht auf Ihre Sicherheit und Privatsphäre entwickelt. Aufgrund der Einzigartigkeit unserer Sicherheitsprodukte ist es uns nach dem Öffnen der Verpackung nicht möglich, die Artikel neu zu verpacken oder weiterzuverkaufen, da dies die Sicherheit und Integrität des Produkts beeinträchtigen könnte.

Daher akzeptieren wir generell keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem mit dem Produkt vor. Mit dieser Regelung wollen wir sicherstellen, dass jeder Kunde ein fabrikneues und unverfälschtes Produkt erhält.

Unsere Produkte haben eine 1-jährige Garantie und werden in dieser Zeit kostenlos ersetzt (außer bei künstlichen Schäden).

Diese Richtlinie dient dem Schutz Ihrer Interessen und der Interessen aller unserer Nutzer. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu unseren Produkten haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Unser Team wird Sie gerne mit detaillierten Produktinformationen und Kaufberatungen versorgen, um Ihnen bei Ihrer Entscheidung zu helfen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

 

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.


Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

 

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.


Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].